OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují podmínky poskytování služeb společností The Court s.r.o. v souvislosti s rezervací a využíváním padelových kurtů a souvisejících služeb.

Provozovatel: The Court s.r.o., IČO: 23336358, Pecháčkova 1245/8, Smíchov, 150 00 Praha 5,  e-mail: info@thecourt.cz. , Telefon: +420 795 500 005

Adresa provozovny:
The Court
Mezi Stromy 507
Jinočany 25225 Areál Logport

Provedením rezervace zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Rezervace a poskytované služby

Provozovatel poskytuje zejména pronájem padelových kurtů a související služby.

Rezervace probíhá online prostřednictvím rezervačního systému iSport. Rezervace je závazná a vzniká jejím potvrzením a uhrazením ceny rezervované služby.

Zákazník je povinen při rezervaci uvést správné a úplné údaje potřebné pro její vyřízení a komunikaci s provozovatelem.

3. Cena a platba

Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny v rezervačním systému.

Platba probíhá online prostřednictvím platební brány Comgate (platební karty, Apple Pay, Google Pay a bankovní tlačítka).

Po dokončení rezervace je zákazník přesměrován na zabezpečenou platební bránu, kde provede úhradu rezervace.

Poskytovatel platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

E-mail: podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267

Více informací o platební bráně a průběhu plateb:
https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana
https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

4. Kredit na účtu zákazníka

Kredit připsaný na účet zákazníka v důsledku zrušení rezervace nejpozději 24 hodin před stanoveným časem lze použít k úhradě jiných rezervací.

Rezervační systém neumožňuje kombinovat částečnou úhradu rezervace pomocí kreditu s doplatkem jiným způsobem. K využití kreditu je proto nutné, aby jeho zůstatek pokrýval celou částku rezervace.

5. Zrušení rezervace a vrácení uhrazené částky

Zákazník může rezervaci zrušit prostřednictvím rezervačního systému v souladu s pravidly rezervací.

V případě zrušení rezervace zákazníkem nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu má zákazník nárok na vrácení celé uhrazené částky za zrušenou rezervaci.

Při zrušení rezervace zákazníkem méně než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu se uhrazená částka nevrací, pokud pravidla rezervací nestanoví jinak.

Pokud provozovatel nebude z důvodu na své straně schopen rezervovanou službu poskytnout, zejména z důvodu havárie, technické poruchy nebo jiné závažné nepředvídané provozní překážky, má zákazník nárok na vrácení celé uhrazené částky za neposkytnutou službu.

Vrácení peněžních prostředků se provádí bez zbytečného odkladu, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se provozovatel se zákazníkem nedohodne jinak.

6. Reklamace a řešení problémů

V případě problémů s rezervací, platbou nebo poskytnutou službou může zákazník kontaktovat provozovatele na e-mailu info@thecourt.cz.

Reklamaci je vhodné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady nebo problému. Zákazník uvede zejména své kontaktní údaje, údaje o rezervaci, popis problému a požadovaný způsob vyřízení.

Provozovatel reklamaci přijme, posoudí a vyřídí v souladu s platnými právními předpisy. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se provozovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

7. Odpovědnost zákazníka

Zákazník je povinen chovat se tak, aby nedocházelo ke škodám na majetku provozovatele ani k ohrožení ostatních osob.

V případě způsobení škody odpovídá zákazník za škodu v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Zákazník je povinen dodržovat pravidla používání kurtů, bezpečnostní pokyny a další pokyny provozovatele.

8. Odstoupení od smlouvy

Smlouva o rezervaci konkrétního termínu pro využití padelového kurtu představuje smlouvu o poskytnutí služby související s využitím volného času, jejíž plnění je poskytováno v konkrétním termínu. V souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, proto spotřebitel nemá právo od takové smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu.

Tím není dotčeno právo zákazníka na zrušení rezervace a vrácení uhrazené částky podle článku 5 těchto obchodních podmínek ani jeho zákonná práva z vadného plnění.

9. Ochrana osobních údajů

Provozovatel The Court s.r.o., IČO 23336358, zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými českými právními předpisy.

Osobní údaje mohou být zpracovávány zejména v rozsahu jméno, e-mail a telefon, a to za účelem zajištění rezervací, plateb, poskytování služeb a komunikace se zákazníkem.

Osobní údaje mohou být zpřístupněny třetím stranám, které se podílejí na zajištění služeb, zejména provozovateli rezervačního systému iSport, a to v rozsahu nezbytném pro zajištění příslušné služby.

Zákazník má právo obrátit se na provozovatele se žádostí o informace týkající se zpracování jeho osobních údajů a uplatnit další práva stanovená příslušnými právními předpisy.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi provozovatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u České obchodní inspekce (ČOI), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Bližší informace jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně upravit nebo změnit. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na internetových stránkách provozovatele.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění.

The Court s.r.o. | IČO: 23336358 | info@thecourt.cz